Ouvrez le chat depuis l’icône en bas à droite du site web ou depuis l’application Megapari. Un agent du support en direct Megapari répond en temps réel, 24/7, en arabe (Maroc), français (Maroc) ou anglais. Délai habituel: moins de 2 minutes.

• Idéal pour les problèmes urgents: connexion, mot de passe, 2FA.
• Dépôts ou retraits refusés, vérification immédiate des paiements.
• Questions sur paris en cours, cash out et limites.
• Aide rapide pour bonus, conditions et KYC.

Pour accélérer la réponse, connectez-vous avant d’ouvrir le chat, joignez des captures d’écran et votre ID client dans le premier message.

Envoyez un message à l’email d’assistance: [email protected] pour les questions générales et le suivi de compte. Pour les sujets sécurité, vérification d’identité ou accès au compte, écrivez à [email protected]. Délai moyen: 1 à 12 heures, au plus tard 24 heures selon la charge.

• Parfait pour des dossiers détaillés et les pièces jointes (KYC, preuves de paiement).
• Réclamations formelles et revue de transactions.
• Demandes de limites de compte, auto-exclusion, auto-contrôle.
• Historique de paris ou mouvements de portefeuille.

Astuces: mettez un objet clair (ex. Dépôt 200 MAD du 12/05), incluez votre ID client, email du compte, méthode de paiement et captures.

Le numéro d’assistance peut varier selon la région. Si un numéro gratuit local est proposé, il s’affiche dans votre espace Aide > Contact et peut être un numéro d’assistance 24/7. Vous pouvez aussi demander un rappel quand l’option est visible. Attente estimée: immédiate à 5 minutes selon l’affluence.

• Situations urgentes: blocage de compte, accès impossible, double débit.
• Problèmes de paiement exigeant une vérification vocale.
• Questions rapides quand vous ne pouvez pas utiliser le chat.

Pour une prise en charge fluide, préparez votre email de compte et votre ID client, gardez votre téléphone disponible et vérifiez que le numéro d’assistance Megapari est bien affiché dans la zone Maroc.

Accédez aux liens officiels depuis le site web pour contacter l’équipe par Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger ou X/Twitter. Envoyez un message privé pour poser votre question ou suivre un ticket existant. Délai typique: 5 à 30 minutes.

• Pratique pour des questions simples et le suivi.
• Informations sur l’état du service et alertes.
• Signalement d’un bug léger ou d’un souci d’affichage.
• Vérification rapide d’un statut de paiement ou bonus.

Pour obtenir une réponse plus rapide, écrivez depuis le compte lié à votre email et indiquez votre ID client; vérifiez le badge officiel des comptes Megapari avant d’envoyer des informations.

Pour un problème technique, ouvrez le chat et demandez un transfert vers le support technique Megapari, ou écrivez à [email protected] en précisant « technique » dans l’objet. Pour les points touchant à la sécurité du compte, utilisez [email protected]. Délai moyen: 2 à 24 heures selon la complexité; le chat peut créer un ticket prioritaire.

• Erreurs d’application mobile, mises à jour et installation.
• Géolocalisation, connexion et performances du site.
• Échecs de dépôt ou retrait côté passerelle de paiement.
• Live stream, paris en direct et cotes qui ne se chargent pas.

Conseils utiles: indiquez votre appareil, OS, version de l’app ou navigateur, heure précise du problème, captures et logs si possible.

Si vous faites partie du programme VIP, accédez aux canaux prioritaires depuis Mon Compte > Programme VIP: chat prioritaire, email dédié et, parfois, un gestionnaire. Le service client Megapari traite ces demandes en priorité. Délais typiques: 1 à 3 minutes au chat, 15 à 60 minutes par email.

• Limites de dépôt/retrait et paiements à enjeux élevés.
• Validation accélérée de documents et KYC.
• Assistance pour tournois, offres exclusives et limites personnalisées.

Pour aller plus vite, utilisez le canal indiqué dans votre espace VIP et mentionnez « VIP » dans l’objet de l’email, joignez les pièces dès le premier message.